Algemene voorwaarden

• Solano: Solano Sign and Print, gevestigd in 's-Gravenhage, KvK 75803933.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Solano een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Solano en Opdrachtgever, inclusief de bij behorende offerte.
• Werkzaamheden: alle door Solano te verrichten diensten, inclusief ontwerp, productie-coördinatie en installatie.
• Leverancier: de door Solano ingeschakelde derde partij voor productie of installatie.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Solano, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Offertes van Solano zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever schriftelijk (per e-mail volstaat) akkoord geeft op de offerte.

Solano mag voor uitvoering van de overeenkomst een aanbetaling van 30% tot 50% van de opdrachtsom verlangen. Bij projecten boven €25.000 wordt standaard 50% aanbetaling gevraagd.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van de offerte beschikbaar is.

Solano is gerechtigd prijswijzigingen aan Opdrachtgever door te berekenen wanneer:

• Opdrachtgever wijzigingen verzoekt nadat de offerte is goedgekeurd
• Materiaal- of grondstofprijzen substantieel stijgen tussen offerte en productie (meer dan 10%)
• Onvoorziene werkzaamheden noodzakelijk blijken (na overleg met Opdrachtgever)
• Locatieomstandigheden afwijken van wat bij opmeting is vastgesteld

Meerwerk wordt vooraf schriftelijk afgestemd en bevestigd voor uitvoering.

Tenzij anders overeengekomen geldt:

• Aanbetaling: 30–50% bij akkoord op offerte, vóór productiestart
• Eindfactuur: bij oplevering, betaaltermijn 14 dagen netto
• Betaling per bankoverschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer

Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling vereist is. Solano mag dan de wettelijke handelsrente in rekening brengen (artikel 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet incassokosten.

Solano behoudt het recht om bij niet-tijdige betaling werkzaamheden op te schorten en geleverde maar niet betaalde producten terug te nemen, zolang het eigendomsvoorbehoud van toepassing is.

Alle door Solano geleverde producten blijven eigendom van Solano tot het moment waarop Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze producten te verpanden of in zekerheid te geven voor volledige betaling.

Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Solano stemt het installatiemoment vooraf met Opdrachtgever af.

Opdrachtgever zorgt dat de locatie op het afgesproken moment toegankelijk en gereed is voor installatie. Vertraging die ontstaat door wachten, ontoegankelijkheid of onverwachte locatiecondities mag Solano in rekening brengen tegen vooraf afgesproken tarieven.

Het risico van het werk gaat over op Opdrachtgever bij oplevering. Solano levert op met een opleveringsmoment (fysiek of digitaal), tenzij anders afgesproken.

Het aanvragen en verkrijgen van vergunningen (waaronder omgevingsvergunningen, welstandsadvies en monumenten- vergunningen) is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, of van de door Opdrachtgever ingeschakelde architect of bouwadviseur. Solano levert op verzoek de technische tekeningen en specificaties die voor een aanvraag nodig zijn.

Solano is niet aansprakelijk voor afwijzing van vergunningen, vertraging in vergunningstrajecten, of consequenties van het niet tijdig of onjuist aanvragen van vergunningen door Opdrachtgever of derden.

Opdrachtgever levert aan Solano het benodigde merk- en beeldmateriaal in een bewerkbaar formaat (vector, hoge-resolutie of brand book). Solano gaat ervan uit dat Opdrachtgever gerechtigd is dit materiaal te gebruiken en vrijwaart Solano van aanspraken van derden over rechten op aangeleverd materiaal.

Voor productiestart vraagt Solano schriftelijke akkoord op het definitieve ontwerp ("akkoord-op-druk"). Na akkoord komen eventuele wijzigingen voor rekening van Opdrachtgever.

Solano biedt op haar werkzaamheden de volgende garantietermijnen, mits ontstaan binnen normale gebruiksomstandigheden:

• Materialen: 5 jaar op gefreesde aluminium en RVS, 5 jaar op cast vinyl (Avery/3M), 5 jaar op premium raamfolie.
• LED-modules en elektronica: 5 jaar op modules, 2 jaar op installatie en aansluiting.
• Montage: 2 jaar op uitgevoerde installatie.

Garantie geldt niet bij schade door extreme weersomstandigheden, mechanische beschadiging, vandalisme, oneigenlijk gebruik, modificaties door derden of normale slijtage. Voor garantieclaims neemt Opdrachtgever binnen redelijke termijn contact op met Solano, met fotografisch bewijs en omschrijving van de schade.

Klachten over zichtbare gebreken meldt Opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd binnen 14 dagen na oplevering. Bij verborgen of niet-direct-zichtbare gebreken (zoals storingen aan LED-modules of elektronica) geldt een meldingstermijn van 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen de toepasselijke garantietermijn uit artikel 10.

Solano onderzoekt de klacht en reageert binnen 14 werkdagen inhoudelijk. Klachten ontslaan Opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Iedere vordering jegens Solano vervalt na verloop van één jaar na ontdekking van het gebrek, tenzij eerder een rechtsvordering is ingesteld.

De aansprakelijkheid van Solano is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico. Wanneer geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Solano is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste opdrachten
• Schade door vertraging die buiten haar invloed valt (vergunningen, weer, leveranciers)
• Schade aan onderliggende constructies wanneer wij conform aanwijzingen van Opdrachtgever monteren
• Schade voortvloeiend uit door Opdrachtgever aangeleverde materialen of bestanden
• Onbevoegd gebruik van logo, beeldmateriaal of huisstijl door Opdrachtgever of derden

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Solano, haar leidinggevenden of de door haar ingeschakelde ondergeschikten.

Solano is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten en niet voor haar rekening komt. Voorbeelden van overmacht: extreme weersomstandigheden die installatie onmogelijk maken, stakingen, leveranciers die in gebreke blijven, pandemie, brand bij leveranciers en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht plannen wij een nieuw moment in zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

Alle door Solano ontwikkelde ontwerpen, schetsen en concepten blijven eigendom van Solano tot het moment van volledige betaling van de opdracht. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

Solano behoudt het recht om gerealiseerde projecten op te nemen in haar portfolio, op haar website en op sociale media te tonen, tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is meegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Opdrachtgever kan een opdracht alleen annuleren met schriftelijk akkoord van Solano. Bij annulering na akkoord op offerte zijn de volgende kosten verschuldigd:

• Voor productiestart: alle reeds gemaakte ontwerp- en projectkosten
• Na productiestart: 100% van de productiekosten plus reeds gemaakte ontwerp- en coördinatiekosten
• Na installatie-planning: aanvullend de gereserveerde monteursdagen

Op alle overeenkomsten met Solano is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag, onverminderd het recht van Solano om een geschil aanhangig te maken bij de op grond van de wet bevoegde rechter.

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Solano kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aan actieve Opdrachtgevers per e-mail meegedeeld. De meest actuele versie is altijd te vinden op solanosign.com/algemene-voorwaarden. Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie zoals die op het moment van akkoord van toepassing was.

Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten tussen Solano en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Solano aan derden overdragen.