Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van Solano Sign and Print ("Solano", "wij", "ons"), gevestigd te 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75803933. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@solanosign.com.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in onze dienstverlening worden verwerkt.

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bij een offerte- of contactaanvraag

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adres of locatie van het project
• Inhoud van je bericht of projectomschrijving
• Indicatie van je budget (indien opgegeven)

Bij een opdracht

• Factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, BTW-nummer)
• Contactgegevens van projectverantwoordelijken
• Bestandsmateriaal dat je aanlevert (logo's, ontwerpen, foto's)
• Communicatie per e-mail, telefoon of berichtenapp

Bij websitebezoek

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en apparaat
• Bezochte pagina's en tijdstip
• Verwijzende website (referrer)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen, op basis van een geldige rechtsgrond onder de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst. Om een offerte op te stellen, een opdracht uit te voeren, te factureren en service te verlenen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichting. Om te voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen, zoals de bewaarplicht van facturen (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang. Om onze website te beveiligen, te verbeteren en om beperkt analytics te verzamelen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Toestemming. Voor optionele zaken zoals nieuwsbrieven of cookies die geen functioneel doel dienen (art. 6 lid 1 sub a AVG). Toestemming kun je altijd intrekken.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Offerte-aanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 12 maanden, waarna we ze automatisch verwijderen.
• Klantgegevens van afgeronde opdrachten: 7 jaar na afronding, conform de fiscale bewaarplicht.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar (Belastingdienst-verplichting).
• Website-loggegevens: maximaal 30 dagen.
• Marketinguitingen op basis van toestemming: tot je je toestemming intrekt of 24 maanden inactiviteit, wat eerder is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, en uitsluitend onder een verwerkersovereenkomst:

• Productieleveranciers (printers, materialenleveranciers). Uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor jouw specifieke productieorder.
• Hosting- en softwareleveranciers (Vercel voor hosting, Supabase voor database, Resend voor e-mail). Gegevens worden binnen de EU/EER opgeslagen.
• Betaaldienstverleners (Mollie). Voor het verwerken van betalingen op de webshop.
• Boekhouder en accountant. Voor administratieve verwerking.
• Bezorgdiensten. Voor levering van producten.
• Bevoegde autoriteiten. Uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens worden niet doorgegeven naar landen buiten de EU/EER, tenzij dat onder passende waarborgen gebeurt (zoals Standard Contractual Clauses).

Wij gebruiken alleen functionele en analytische cookies die geen of beperkte impact op je privacy hebben. Concreet:

• Functionele cookies. Noodzakelijk voor de werking van de site (sessie, voorkeuren). Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies. Wij gebruiken Plausible Analytics, een privacy-vriendelijke tool die geen persoonlijke gegevens of cross-site tracking gebruikt en cookieless werkt.

Wij plaatsen geen tracking-cookies van derden (zoals Google Analytics, Facebook Pixel of advertentienetwerken) zonder jouw expliciete toestemming.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Concreet:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS) op de hele site
• Versleutelde opslag van gegevens bij hosting in de EU
• Toegang tot klantgegevens beperkt tot personen die deze nodig hebben
• Regelmatige back-ups en updates van software
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, nooit in leesbare vorm

Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek optreden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, bij de betrokken personen.

Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door ons te mailen via info@solanosign.com:

• Recht op inzage. Je krijgt een overzicht van welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie. Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"). Wij verwijderen je gegevens, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking. Je kunt de verwerking laten stilzetten terwijl een verzoek wordt beoordeeld.
• Recht op dataportabiliteit. Je krijgt je gegevens in een gangbaar digitaal formaat aangeleverd.
• Recht van bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken. Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming.

Wij reageren binnen vier weken op een verzoek. Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wet- of regelgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.

Vragen, opmerkingen of klachten over deze privacyverklaring of over onze verwerking van jouw gegevens? Neem gerust contact op:

• E-mail: info@solanosign.com
• Post: Solano Sign and Print, 's-Gravenhage, Nederland